01咨询
业务流程分析
把岗位、表单、系统和沟通链路拆清楚，先找出真正影响效率的环节。
交付流程图、问题清单和改进优先级
减少盲目上系统明确先改哪里
咨询服务实施路径
先梳理，再试点，最后持续扩展
先把业务讲清楚，再用小范围试点验证价值。确认有效后，才把能力扩展到更多部门和系统。
01
流程清楚
02
试点可测
03
扩展可控
01
STEP 1
看清现状
访谈关键岗位，梳理流程、表单、系统和跨部门协作方式。
02
STEP 2
选出入口
从高频、重复、可衡量的动作里，选出最适合先改的业务节点。
03
STEP 3
小步试点
先做一个部门、一个功能或一个闭环，验证效率、质量和协作收益。
04
STEP 4
持续扩展
试点有效后沉淀规则、数据和方法，再扩展到更多岗位与系统。
典型场景
从销售、客服到办公，先解决每天都在发生的问题
试点不追求大而全，先选择高频、重复、可衡量的业务动作，让团队先看到效率和质量的变化。
AI+X 场景方案
X 不是技术名词，是你最值得改进的业务环节
它可以是销售跟进、客服接待、生产排程、财务对账，也可以是任何长期依赖人工经验和重复沟通的流程。我们先帮你把场景梳理清楚，再决定从哪里开始试点。
输入
现有软件、岗位动作、业务表单、沟通记录、历史数据
输出
改进机会清单、试点优先级、实施方案和阶段目标
业务场景分析台
从真实流程里筛选试点入口
01业务场景访谈先把部门目标、角色分工、系统现状和每天重复发生的工作动作讲清楚。访谈纪要
02流程与数据拆解识别流程里的信息入口、判断节点、人工复制动作和跨系统流转断点。流程清单
03改进机会识别判断哪些环节适合做知识库问答、内容生成、自动提醒、智能分析或辅助决策。机会地图
04试点方案排序按价值、难度、数据条件和可衡量结果，选出最适合先验证的一个小闭环。试点路线
可扩展场景
生产排程财务对账采购询价项目推进人员培训知识库办公文档质量巡检
试点判断标准
每天高频发生
结果可以衡量
数据或知识可沉淀
能从一个小闭环开始
AI+销售演示
销售说一句话，AI 自动记录、建日程、拉清单
PC 工作台和移动端演示分别展示同一套对话内容：拜访记录、日程、跟进清单和客户报告都由 AI 助手接住。
AI 助手对话
您的专属销售智能助手，随时提供客户跟进建议和销冠经验
销售跟进对话
拜访记录、日程和跟进清单自动沉淀
CRM日程任务
今天拜访了新客户某某某，商量了XXX事宜
10:30
已记录拜访内容
已为您创建客户动态：客户为某某某，沟通事项为XXX事宜，并生成下一步跟进建议。
客户情况分析
- 当前关注：客户对XXX事宜有兴趣，但需要看到更清晰的落地路径
- 本质原因：希望确认投入、周期和内部配合成本
销冠经验匹配
- 相似客户通常需要先看到流程演示，再推进预算确认
- 成功打法：把方案拆成一个可试点的小闭环，降低决策压力
AI 建议下一步行动
- 整理XXX事宜的实施计划与里程碑
- 准备相似客户案例或流程演示
- 下次会谈时确认决策人、预算范围和试点时间
推荐话术
- 关于XXX事宜，我们可以先给您做一个小范围试点，把周期、成本和效果都跑清楚，再决定是否扩展。
约定下一次的会谈时间
10:38
已经将会谈加入日程
已创建下次会谈日程，并同步生成会前提醒、客户资料检查和跟进任务。
今天有我需要跟进的客户吗
09:05
今日需要跟进的客户
今天有 3 个客户需要跟进，我已按时间和紧急程度整理如下。
某某某
李经理 · 新客户
确认XXX事宜下一步会谈时间
华南智造
王主管 · 报价中
发送方案补充说明与报价版本
星河科技
周经理 · 复访
回访上周演示后的使用反馈
输出客户报告
09:12
客户报告已生成
已基于客户档案、拜访记录、行业信息和风险维度生成摘要报告，供本次跟进前快速判断。
客户智能报告
某某某智能科技有限公司
报告维度：客户画像、行业趋势、风险信号、成交判断和下一步动作。
成交概率72%
高意向
画像分析
客户属于智能制造企业，采购角色明确，对XXX事宜已表现出持续兴趣。
- 关注实施周期、投入产出和内部协同成本
- 当前沟通人具备采购推动权，仍需确认最终决策链
行业分析
智能制造企业正在加速流程数字化，销售、生产、客服协同是常见 AI 改造入口。
- 行业竞争更关注交付效率和数据闭环
- 同类客户通常从一个部门试点，再扩展到跨部门流程
工商风险
未发现高风险提示，建议签约前复核工商变更、股权冻结和经营异常记录。
- 当前风险等级：低
- 需在报价阶段补充主体信息核验
法律风险
暂无公开诉讼高危信号，合同阶段需要明确交付范围、验收标准和数据权限。
- 建议补充数据安全与保密条款
- 对试点范围、延期责任和服务边界做书面确认
下一步建议
用小范围试点降低客户决策成本，把下一次会谈聚焦在预算、决策人和时间表。
- 准备 1 页试点方案和 1 个相似案例
- 约定下次会谈时同步邀请业务负责人参加
总结
客户意向明确，主要阻力在落地信心和决策链确认。建议以低风险试点切入，先验证一个高频流程的提效效果，再推进整体 AI+销售/流程改造方案。
输入您的问题，或按住语音提问...
移动端演示
只展示对话内容
AI 销售助手
客户跟进对话
今天拜访了新客户某某某，商量了XXX事宜
10:30
已记录拜访内容
已为您创建客户动态：客户为某某某，沟通事项为XXX事宜，并生成下一步跟进建议。
客户情况分析
- 当前关注：客户对XXX事宜有兴趣，但需要看到更清晰的落地路径
- 本质原因：希望确认投入、周期和内部配合成本
销冠经验匹配
- 相似客户通常需要先看到流程演示，再推进预算确认
- 成功打法：把方案拆成一个可试点的小闭环，降低决策压力
AI 建议下一步行动
- 整理XXX事宜的实施计划与里程碑
- 准备相似客户案例或流程演示
- 下次会谈时确认决策人、预算范围和试点时间
推荐话术
- 关于XXX事宜，我们可以先给您做一个小范围试点，把周期、成本和效果都跑清楚，再决定是否扩展。
约定下一次的会谈时间
10:38
已经将会谈加入日程
已创建下次会谈日程，并同步生成会前提醒、客户资料检查和跟进任务。
今天有我需要跟进的客户吗
09:05
今日需要跟进的客户
今天有 3 个客户需要跟进，我已按时间和紧急程度整理如下。
某某某
李经理 · 新客户
确认XXX事宜下一步会谈时间
华南智造
王主管 · 报价中
发送方案补充说明与报价版本
星河科技
周经理 · 复访
回访上周演示后的使用反馈
输出客户报告
09:12
客户报告已生成
已基于客户档案、拜访记录、行业信息和风险维度生成摘要报告，供本次跟进前快速判断。
客户智能报告
某某某智能科技有限公司
报告维度：客户画像、行业趋势、风险信号、成交判断和下一步动作。
成交概率72%
高意向
画像分析
客户属于智能制造企业，采购角色明确，对XXX事宜已表现出持续兴趣。
- 关注实施周期、投入产出和内部协同成本
- 当前沟通人具备采购推动权，仍需确认最终决策链
行业分析
智能制造企业正在加速流程数字化，销售、生产、客服协同是常见 AI 改造入口。
- 行业竞争更关注交付效率和数据闭环
- 同类客户通常从一个部门试点，再扩展到跨部门流程
工商风险
未发现高风险提示，建议签约前复核工商变更、股权冻结和经营异常记录。
- 当前风险等级：低
- 需在报价阶段补充主体信息核验
法律风险
暂无公开诉讼高危信号，合同阶段需要明确交付范围、验收标准和数据权限。
- 建议补充数据安全与保密条款
- 对试点范围、延期责任和服务边界做书面确认
下一步建议
用小范围试点降低客户决策成本，把下一次会谈聚焦在预算、决策人和时间表。
- 准备 1 页试点方案和 1 个相似案例
- 约定下次会谈时同步邀请业务负责人参加
总结
客户意向明确，主要阻力在落地信心和决策链确认。建议以低风险试点切入，先验证一个高频流程的提效效果，再推进整体 AI+销售/流程改造方案。
AI+客服演示
新人客服也能像老手一样接住复杂咨询
适用于制造业、建材卫浴、五金配件、财税代账等需要客服/跟单的行业。PC 和移动端展示同一套智能交互流程。
AI客服智能交互
新人小林 · 7x24小时智能辅助系统 · 企业客户跟单
制造业建材卫浴五金配件财税代账
微信 / 企业微信咨询
从模糊需求到服务资产沉淀
你好，我们公司最近在做一个精装楼盘的项目，需要采购一批淋浴房，大概200套左右，有没有适合工程项目的款式？要那种容易安装的，工期比较赶。
陈经理
AI自动识别意图并推荐产品
已识别客户为 B 端工程采购，需求集中在淋浴房、快装、批量交付和工期保障。
AI智能识别
- 客户身份：装修公司采购（B端企业客户）
- 核心需求：淋浴房，工程项目用
- 关键信息：200套、易安装、工期赶
- 紧急程度：高
AI推荐产品
- 工程款极简淋浴房 KF-8812：快装结构，单人30分钟可完成安装
- 工程款不锈钢淋浴房 KF-9915：重型结构，适合高端精装项目
AI建议话术
陈经理您好，我们有两款专门针对工程项目的淋浴房。KF-8812采用快装结构，一个工人30分钟就能装完，特别适合工期紧张的项目。我给您发一下两款产品的详细介绍和报价参考？
小林点击“发送推荐”，系统自动将两件产品的卡片发送给客户。
产品卡片
工程款极简淋浴房 KF-8812
适用场景：精装楼盘、酒店工程、批量公寓
核心卖点：快装结构，单人30分钟安装；304不锈钢框架，10年质保
规格：900x900mm / 1000x1000mm 可选
工程报价：¥1,680/套（200套起订，含税含运费）
交货期：首批50套7天内发货
产品卡片
工程款不锈钢淋浴房 KF-9915
适用场景：高端精装、样板间、售楼处展示
核心卖点：加厚316L不锈钢，极窄边框设计；隐藏式合页，静音开关
规格：1000x1000mm / 1200x900mm 可选
工程报价：¥2,580/套（200套起订，含税含运费）
交货期：首批30套10天内发货
小林 / 系统发送
自动发送产品卡片
产品图、参数、卖点、工程报价和交货期已按客户需求自动组装为可发送卡片。
KF-8812看起来不错，但是我们工地条件有限，地面有时候不太平，你们这个安装对地面平整度要求高不高？会不会装出来有缝隙？
陈经理
AI实时辅助专业应答
已从知识库匹配安装结构说明，并补充销冠常用的上门测量建议。
AI知识库匹配
- 问题类型：安装技术问题
- 参考知识：KF-8812底部配有可调节底座
- 地面不平可通过调节脚垫解决，最大可调节高度15mm
销冠经验
- 之前王工处理类似问题时，会主动提出安排师傅提前上门测量
- 客户担心缝隙时，要同步强调安装前测量和交付保障
AI建议话术
陈经理这个您放心，KF-8812底部专门设计了可调节底座，地面误差在15mm以内都能完美解决。另外，如果您有需要，我们可以安排安装师傅免费上门测量，保证不会出现缝隙问题。
1680这个价格还是有点高了，我们之前的供应商能做到1500以内。而且200套的交期能不能保证？我们工期真的很赶。
陈经理
AI自动处理客户异议
已识别价格异议和交期焦虑，建议先强调附加值，再给出分批交付方案。
AI识别客户疑虑
- 价格异议：对比竞品价1500
- 交期焦虑：200套能否按工期交付
销冠应对策略
- 不要直接降价，先强调快装省人工费、10年质保省售后成本
- 主动提供分批交货方案，降低客户交付风险
AI建议话术
陈经理理解您的顾虑。我们比别家贵了不到200块，但您算一笔账：我们的快装结构一个工人30分钟装完，200套光人工费就能帮您省下好几万。再加上10年质保，后期漏水、维修这些售后成本也省了。交期方面，我们支持分批交货，首批50套7天内到，后续每周发50套，绝不耽误您的工期。您看这个方案可以吗？
对话结束后，AI自动生成服务小结，存入客户档案。
小林 / 系统发送
自动沉淀服务资产
本次咨询要点、客户疑虑、应对策略和跟进建议已自动写入客户档案。
服务小结
客户陈经理，广州XX装修公司
本次咨询要点精装楼盘项目，200套淋浴房，工期紧张
推荐产品KF-8812（主推）、KF-9915
客户核心疑虑价格、交期、安装条件
客服应对策略强调快装省人工、分批交货方案、免费上门测量
客户当前状态意向明确，等待报价确认
下一步建议3天后跟进，主动发送安装案例视频
系统已将本次成功应对“价格异议”的话术存入《销冠方法论库》，供所有客服学习使用。
移动端演示
AI+客服对话
AI客服助手
客户咨询辅助
你好，我们公司最近在做一个精装楼盘的项目，需要采购一批淋浴房，大概200套左右，有没有适合工程项目的款式？要那种容易安装的，工期比较赶。
陈经理
AI自动识别意图并推荐产品
已识别客户为 B 端工程采购，需求集中在淋浴房、快装、批量交付和工期保障。
AI智能识别
- 客户身份：装修公司采购（B端企业客户）
- 核心需求：淋浴房，工程项目用
- 关键信息：200套、易安装、工期赶
- 紧急程度：高
AI推荐产品
- 工程款极简淋浴房 KF-8812：快装结构，单人30分钟可完成安装
- 工程款不锈钢淋浴房 KF-9915：重型结构，适合高端精装项目
AI建议话术
陈经理您好，我们有两款专门针对工程项目的淋浴房。KF-8812采用快装结构，一个工人30分钟就能装完，特别适合工期紧张的项目。我给您发一下两款产品的详细介绍和报价参考？
小林点击“发送推荐”，系统自动将两件产品的卡片发送给客户。
产品卡片
工程款极简淋浴房 KF-8812
适用场景：精装楼盘、酒店工程、批量公寓
核心卖点：快装结构，单人30分钟安装；304不锈钢框架，10年质保
规格：900x900mm / 1000x1000mm 可选
工程报价：¥1,680/套（200套起订，含税含运费）
交货期：首批50套7天内发货
产品卡片
工程款不锈钢淋浴房 KF-9915
适用场景：高端精装、样板间、售楼处展示
核心卖点：加厚316L不锈钢，极窄边框设计；隐藏式合页，静音开关
规格：1000x1000mm / 1200x900mm 可选
工程报价：¥2,580/套（200套起订，含税含运费）
交货期：首批30套10天内发货
小林 / 系统发送
自动发送产品卡片
产品图、参数、卖点、工程报价和交货期已按客户需求自动组装为可发送卡片。
KF-8812看起来不错，但是我们工地条件有限，地面有时候不太平，你们这个安装对地面平整度要求高不高？会不会装出来有缝隙？
陈经理
AI实时辅助专业应答
已从知识库匹配安装结构说明，并补充销冠常用的上门测量建议。
AI知识库匹配
- 问题类型：安装技术问题
- 参考知识：KF-8812底部配有可调节底座
- 地面不平可通过调节脚垫解决，最大可调节高度15mm
销冠经验
- 之前王工处理类似问题时，会主动提出安排师傅提前上门测量
- 客户担心缝隙时，要同步强调安装前测量和交付保障
AI建议话术
陈经理这个您放心，KF-8812底部专门设计了可调节底座，地面误差在15mm以内都能完美解决。另外，如果您有需要，我们可以安排安装师傅免费上门测量，保证不会出现缝隙问题。
1680这个价格还是有点高了，我们之前的供应商能做到1500以内。而且200套的交期能不能保证？我们工期真的很赶。
陈经理
AI自动处理客户异议
已识别价格异议和交期焦虑，建议先强调附加值，再给出分批交付方案。
AI识别客户疑虑
- 价格异议：对比竞品价1500
- 交期焦虑：200套能否按工期交付
销冠应对策略
- 不要直接降价，先强调快装省人工费、10年质保省售后成本
- 主动提供分批交货方案，降低客户交付风险
AI建议话术
陈经理理解您的顾虑。我们比别家贵了不到200块，但您算一笔账：我们的快装结构一个工人30分钟装完，200套光人工费就能帮您省下好几万。再加上10年质保，后期漏水、维修这些售后成本也省了。交期方面，我们支持分批交货，首批50套7天内到，后续每周发50套，绝不耽误您的工期。您看这个方案可以吗？
对话结束后，AI自动生成服务小结，存入客户档案。
小林 / 系统发送
自动沉淀服务资产
本次咨询要点、客户疑虑、应对策略和跟进建议已自动写入客户档案。
服务小结
客户陈经理，广州XX装修公司
本次咨询要点精装楼盘项目，200套淋浴房，工期紧张
推荐产品KF-8812（主推）、KF-9915
客户核心疑虑价格、交期、安装条件
客服应对策略强调快装省人工、分批交货方案、免费上门测量
客户当前状态意向明确，等待报价确认
下一步建议3天后跟进，主动发送安装案例视频
系统已将本次成功应对“价格异议”的话术存入《销冠方法论库》，供所有客服学习使用。